17 statistik som visar vikten av smartare webbdesign och användarupplevelse
Mars 5, 2024
I en digital värld där konkurrensen om användarnas uppmärksamhet är hård har webbdesign och användarupplevelse (UX) blivit avgörande faktorer för framgång. Statistiken talar sitt tydliga språk - investeringar i genomtänkt webbdesign och UX ger betydande avkastning och påverkar allt från konverteringsfrekvenser till kundlojalitet.
Det första intrycket avgörs av design
Det sägs att man aldrig får en andra chans att göra ett första intryck, och detta gäller i högsta grad för webbplatser. Forskning visar att användarnas initiala bedömning av din webbplats kan avgöra om de stannar eller lämnar.
Designens enorma påverkan
94% av alla första intryck av ett varumärkes webbplats är designrelaterade. Detta visar tydligt att oavsett hur värdefullt ditt innehåll är, kommer användarnas initiala bedömning nästan uteslutande att baseras på hur din webbplats ser ut och känns.
75% av en webbplats trovärdighet kommer från dess design. När användarna utvärderar om de kan lita på din verksamhet online, är det alltså designen som spelar störst roll.
Tiden för att fånga besökarnas uppmärksamhet är dessutom extremt begränsad. En genomsnittlig användare spenderar endast 54 sekunder på en webbsida.
Avkastning på investering i UX/UI-design
Ökad konvertering och ekonomiskt värde
Enligt Forrester ger varje krona som investeras i UX-design en avkastning på hela 100 kronor, vilket motsvarar en ROI på9 900%.
- En väldesignad UI kan öka konverteringsfrekvensen med upp till 200%
- Förbättrad UX kan öka konverteringsfrekvenserna med upp till 400%
Mobil användarupplevelse blir allt viktigare
Mobilanvändningen dominerar
54,67% av all webbtrafik kommer från mobila enheter.
- 85% anser att mobilwebbplatsen bör vara minst lika bra som skrivbordsversionen
- 57% kommer inte att rekommendera en webbplats med dålig mobildesign
Konsekvenserna av dålig mobildesign
- 61% återvänder inte efter en dålig mobilupplevelse
- 40% byter till en konkurrent
Personlig kundupplevelse ökar lojalitet
Förbättrad kundretention och ökad försäljning
Företag som aktivt förbättrar kundupplevelsen ser:
- 42% förbättring i kundlojalitet
- 33% förbättring i kundnöjdhet
- 32% ökning i kors- och merförsäljning
49% av konsumenterna har lämnat ett varumärke på grund av dålig användarupplevelse.
Personalisering och förtroendeskapande
- 60% blir återkommande köpare efter en personlig köpupplevelse
- 66% är villiga att dela personliga data för bättre kundupplevelse
Engagerande innehåll och generationsspecifika förväntningar
Användare spenderar upp till 88% mer tid på webbplatser med ljud- och videoelement.
70% av Generation Z-användare vill att webbplatser intuitivt ska förstå vad de vill ha.
Konsekvenserna av dålig design
- 38% slutar engagera sig med oattraktiva webbplatser
- 96,8% av webbplatsers startsidor har tillgänglighetsproblem
- 17% överger beställningar på grund av webbplatsproblem
Slutsats och rekommendationer
Statistiken talar sitt tydliga språk - smarta investeringar i webbdesign och användarupplevelse har en direkt och mätbar påverkan på ett företags framgång online. Från det kritiska första intrycket till den långsiktiga kundlojaliteten spelar UX en avgörande roll i varje steg av kundresan.
Att ignorera dessa statistiska fakta är att riskera att förlora kunder till konkurrenter som förstår värdet av en överlägsen användarupplevelse. I en digital ekonomi där användarnas förväntningar ständigt ökar blir investeringar i UX/UI-design inte bara en konkurrensfördel utan en nödvändighet för överlevnad och framgång.